Публичная Оферта VPN-сервиса

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещённый в Telegram-боте и на сайте Исполнителя, адресованный неопределённому кругу лиц.

Договор — соглашение между Исполнителем и Клиентом, заключаемое путём акцепта Оферты.

Исполнитель — лицо, оказывающее Услуги VPN-доступа.

Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия Оферты и оплатившее Услуги.

Сервис / Услуги — предоставление доступа к VPN-инфраструктуре Исполнителя по протоколам, указанным в Тарифах/боте.

Telegram-бот — программный интерфейс в мессенджере Telegram, через который осуществляется взаимодействие сторон.

Ключ доступа / Учётные данные — уникальные параметры подключения (конфигурационные файлы, токены и т.п.), передаваемые Клиенту после оплаты.

Fair Use / AUP — правила добросовестного использования (Приложение № 2).

Расчётный период — период, на который приобретён доступ по Тарифу.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет порядок и условия оказания Услуг.

2.2. Публикация текста Оферты является предложением заключить Договор.

2.3. Принятие условий (акцепт) осуществляется Клиентом путём оплаты Тарифа либо совершения иных действий, явно выражающих согласие (нажатие кнопки, установка отметки в боте и т.п.).

2.4. Исполнитель вправе изменять условия Оферты и Тарифов с уведомлением Клиента в порядке, указанном в боте. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации. Для оплаченных периодов условия сохраняются.

2.5. Коммуникация сторон осуществляется через Telegram-бот и/или по e-mail (если указан Клиентом).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту доступ к VPN-серверам согласно выбранному Тарифу, а Клиент — оплатить Услуги.

3.2. Перечень серверов, протоколов и дополнительных опций указывается в Тарифах и/или интерфейсе бота и может изменяться Исполнителем при сохранении не худших условий для уже оплаченных периодов.

4. Порядок заключения договора и оплаты

4.1. Договор считается заключённым с момента успешного проведения платежа.

4.2. Оплата осуществляется через платёжных провайдеров, интегрированных в бот. Комиссии провайдеров могут быть переложены на Клиента, если это указано до оплаты.

4.3. Ключ доступа направляется Клиенту после подтверждения оплаты.

4.4. Клиент несёт ответственность за сохранность Ключа доступа и конфиденциальность учётных данных.

5. Срок действия услуг и продление

5.1. Доступ предоставляется на срок, соответствующий оплаченному Тарифу.

5.2. Продление осуществляется путём повторной оплаты. При отсутствии оплаты доступ прекращается автоматически.

6. Качество услуг. SLA. Ограничение ответственности

6.1. Исполнитель стремится обеспечивать доступность Сервиса 99% времени в месяц, за исключением форс-мажора и плановых работ.

6.2. Плановые работы по обслуживанию серверов по возможности проводятся в ночное время (по мск) и анонсируются в боте.

6.3. Обязанность Исполнителя — обеспечить техническую возможность подключения; стабильность и скорость соединения также зависят от провайдера Клиента, маршрутизации и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.

6.4. При сбое поддержка проверяет обращение. Добровольное продление доступа может быть согласовано отдельно; фиксированная дополнительная компенсация за каждый день простоя для новых покупок не обещается. Предусмотренные законом требования Клиента сохраняются. Для ранее оплаченных периодов сохраняются действовавшие при оплате дополнительные гарантии.

6.5. При проверке причин сбоя учитываются совместимость устройства и приложения, действия оператора связи, маршрутизация и внешние ограничения. Ответственность Исполнителя определяется применимым законом; перечисление внешних факторов не является автоматическим основанием для отказа в требовании Клиента.

6.6. В пределах, допускаемых законом, договорная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за последний оплаченный период. Это ограничение не распространяется на обязательную ответственность перед потребителем, законные неустойки и иные требования, которые нельзя ограничить договором.

6.7. Исполнитель вправе временно ограничить скорость или доступ при нарушении принципов Fair Use (см. Приложение № 2).

7. Отказ от услуг и возврат средств

7.1. До оплаты рекомендуем проверить доступ на своём устройстве и в своей сети с помощью доступной бесплатной пробы. Общей гарантии полного возврата «если не понравилось» не предоставляем. Проба не является обязательным условием обращения за возвратом. Клиент может отказаться от дальнейшего оказания услуг, сообщив об этом в поддержку. Автоматического продления и повторного списания без новой оплаты нет.

7.2. При обычном отказе от дальнейшего доступа сумма возврата рассчитывается из фактически уплаченной цены с учётом надлежаще оказанной части услуги до получения уведомления об отказе. Для подписки расчёт производится пропорционально оплаченному периоду по цене приобретённого тарифа, без пересчёта использованных дней по более дорогому тарифу. Выдача ключа сама по себе не означает оказания услуги за весь будущий период. Отсутствие подключений само по себе не доказывает недостаток услуги, если согласованный доступ предоставлялся надлежащим образом. Если услуга ещё не оказывалась, стоимость оказанной части равна нулю.

7.3. Дополнительно могут учитываться только документально подтверждённые расходы на исполнение конкретного договора, которые допускается удержать по закону и которые не включены повторно в стоимость уже оказанной части услуги. Расчёт и подтверждения предоставляются Клиенту. Фиксированный штраф за отказ, автоматическое удержание процентов, рекламных затрат или комиссии платёжного провайдера не применяются. Если основание или размер удержания не подтверждены, такое удержание в расчёт не включается.

7.4. При проблемах с подключением поддержка проверяет обстоятельства и предлагает устранение причины. Клиент сохраняет предусмотренные законом требования при недостатках услуги, включая уменьшение цены или возврат в установленных законом случаях. Право на обращение не ограничено семью днями после покупки и не зависит только от выдачи ключа или истечения 24 часов. Подтверждённые ошибочные и дублирующие списания возвращаются полностью. Обычный расчёт за использованный период не подменяет требования, связанные с недостатками услуги.

7.5. Бесплатные пробные, подарочные и бонусные дни, за которые Клиент не платил, не имеют самостоятельной денежной стоимости и не обмениваются на деньги. Они не уменьшают сумму возврата за оплаченный доступ. Добровольное продление в связи со сбоем может быть согласовано отдельно; оно не заменяет требование о денежном возврате без согласия Клиента и не отменяет обязательные права по закону.

7.6. Обратиться можно в Telegram @Valdevpn_support или по адресу support@valdevpn.com. Укажите аккаунт, дату и сумму платежа, требование и, если доступно, чек или идентификатор операции. Отсутствие чека само по себе не препятствует рассмотрению; платёж может быть подтверждён иным способом. Для диагностики можно приложить описание проблемы, устройство и сеть. Пароли, коды подтверждения и полные реквизиты карты не требуются. Обращение рассматривается, а возврат при наличии основания выполняется не позднее 7 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий срок. Запрос дополнительных сведений или ожидание платёжного провайдера не продлевают обязательные сроки. Возврат направляется на исходный способ оплаты; иной порядок применяется, если это требуется законом или правилами провайдера.

7.7. При подтверждённом нарушении правил допустимого использования доступ может быть ограничен, а договор прекращён в предусмотренных законом случаях. Это не означает автоматической конфискации всей предоплаты: расчёт производится по применимым правилам с учётом оказанных услуг и доказанных допустимых расходов. Дополнительное бесплатное продление за период правомерного ограничения не обещается.

7.8. Редакция от 8 сентября 2026 года применяется к покупкам после её публикации. Для ранее оплаченных периодов сохраняются условия и дополнительные гарантии, действовавшие при оплате, если они выгоднее Клиенту. Условия этой политики не ограничивают обязательные права потребителя. При противоречии применяются обязательные нормы закона.

8. Правила допустимого использования (AUP)

8.1. Запрещается использовать Сервис для:

• Оборота, пропаганды, рекламы наркотических средств, психотропных веществ, оружия
• Распространения экстремистских материалов, призывов к насилию, терроризму
• Размещения/распространения детской порнографии
• Спама, DDoS-атак, подбора паролей, взломов, распространения вредоносного ПО
• Нарушения авторских и смежных прав, незаконного распространения контента
• Любых иных действий, нарушающих законодательство РФ или страны использования Сервиса

8.2. Передача Ключа доступа третьим лицам запрещена, за исключением ближайших родственников при бытовом использовании.

8.3. При подтверждённом нарушении Исполнитель может ограничить доступ и прекратить договор в предусмотренных законом случаях. Расчёт при прекращении договора производится по разделу 7; автоматическая невозвратность всей предоплаты не устанавливается.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полный или частичный простой в исполнении обязательств, если он вызван обстоятельствами непреодолимой силы: действиями госорганов, стихийными бедствиями, глобальными сетевыми сбоями и т.п.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Обращения по оплате и возвратам направляются в поддержку и рассматриваются по разделу 7. Обращение в поддержку не ограничивает предусмотренные законом способы защиты прав и не устанавливает обязательного досудебного порядка, если он не предусмотрен законом.

10.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Пантелеев Владислав Денисович (самозанятый, НПД)
ИНН: 771619313759
Telegram поддержки: @Valdevpn_support
Платёжный провайдер: ЮKassa