Публичная Оферта VPN-сервиса

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, размещённый в Telegram-боте и на сайте Исполнителя, адресованный неопределённому кругу лиц.

Договор — соглашение между Исполнителем и Клиентом, заключаемое путём акцепта Оферты.

Исполнитель — лицо, оказывающее Услуги VPN-доступа.

Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия Оферты и оплатившее Услуги.

Сервис / Услуги — предоставление доступа к VPN-инфраструктуре Исполнителя по протоколам, указанным в Тарифах/боте.

Telegram-бот — программный интерфейс в мессенджере Telegram, через который осуществляется взаимодействие сторон.

Ключ доступа / Учётные данные — уникальные параметры подключения (конфигурационные файлы, токены и т.п.), передаваемые Клиенту после оплаты.

Fair Use / AUP — правила добросовестного использования (Приложение № 2).

Расчётный период — период, на который приобретён доступ по Тарифу.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет порядок и условия оказания Услуг.

2.2. Публикация текста Оферты является предложением заключить Договор.

2.3. Принятие условий (акцепт) осуществляется Клиентом путём оплаты Тарифа либо совершения иных действий, явно выражающих согласие (нажатие кнопки, установка отметки в боте и т.п.).

2.4. Исполнитель вправе изменять условия Оферты и Тарифов с уведомлением Клиента в порядке, указанном в боте. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации. Для оплаченных периодов условия сохраняются.

2.5. Коммуникация сторон осуществляется через Telegram-бот и/или по e-mail (если указан Клиентом).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту доступ к VPN-серверам согласно выбранному Тарифу, а Клиент — оплатить Услуги.

3.2. Перечень серверов, протоколов и дополнительных опций указывается в Тарифах и/или интерфейсе бота и может изменяться Исполнителем при сохранении не худших условий для уже оплаченных периодов.

4. Порядок заключения договора и оплаты

4.1. Договор считается заключённым с момента успешного проведения платежа.

4.2. Оплата осуществляется через платёжных провайдеров, интегрированных в бот. Комиссии провайдеров могут быть переложены на Клиента, если это указано до оплаты.

4.3. Ключ доступа направляется Клиенту после подтверждения оплаты.

4.4. Клиент несёт ответственность за сохранность Ключа доступа и конфиденциальность учётных данных.

5. Срок действия услуг и продление

5.1. Доступ предоставляется на срок, соответствующий оплаченному Тарифу.

5.2. Продление осуществляется путём повторной оплаты. При отсутствии оплаты доступ прекращается автоматически.

6. Качество услуг. SLA. Ограничение ответственности

6.1. Исполнитель стремится обеспечивать доступность Сервиса 99% времени в месяц, за исключением форс-мажора и плановых работ.

6.2. Плановые работы по обслуживанию серверов по возможности проводятся в ночное время (по мск) и анонсируются в боте.

6.3. Обязанность Исполнителя — обеспечить техническую возможность подключения; стабильность и скорость соединения также зависят от провайдера Клиента, маршрутизации и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.

6.4. При недоступности Сервиса сверх 1% времени в месяц по вине Исполнителя предоставляется компенсация: 1/30 стоимости месячного тарифа за каждый полный день простоя сверх лимита, но не более стоимости оплаченного периода. Компенсация предоставляется по заявлению Клиента в виде продления доступа.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за: несовместимость стороннего ПО с устройствами Клиента; действия третьих лиц (провайдеров связи, платёжных систем); блокировки, ограничения и снижение скорости по причинам вне контроля Исполнителя.

6.6. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за последний оплаченный период. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, кроме случаев умысла или грубой неосторожности.

6.7. Исполнитель вправе временно ограничить скорость или доступ при нарушении принципов Fair Use (см. Приложение № 2).

7. Отказ от услуг и возврат средств

7.1. Клиент вправе отказаться от Услуг в любое время, направив уведомление в поддержку.

7.2. При отказе до фактического предоставления доступа (до отправки Ключа) возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов (комиссия платёжного провайдера, пропорциональная стоимость аренды серверов и т.п.).

7.3. После отправки Ключа доступа возврат не производится, кроме случаев, когда доступ не был предоставлен по вине Исполнителя и не восстановлен в течение 24 часов с момента обращения Клиента.

7.4. Ошибочные или дублирующие списания возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения платёжным провайдером.

7.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом AUP; средства не возвращаются.

8. Правила допустимого использования (AUP)

8.1. Запрещается использовать Сервис для:

• Оборота, пропаганды, рекламы наркотических средств, психотропных веществ, оружия
• Распространения экстремистских материалов, призывов к насилию, терроризму
• Размещения/распространения детской порнографии
• Спама, DDoS-атак, подбора паролей, взломов, распространения вредоносного ПО
• Нарушения авторских и смежных прав, незаконного распространения контента
• Любых иных действий, нарушающих законодательство РФ или страны использования Сервиса

8.2. Передача Ключа доступа третьим лицам запрещена, за исключением ближайших родственников при бытовом использовании.

8.3. При выявлении нарушений Исполнитель вправе незамедлительно заблокировать доступ без компенсации.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полный или частичный простой в исполнении обязательств, если он вызван обстоятельствами непреодолимой силы: действиями госорганов, стихийными бедствиями, глобальными сетевыми сбоями и т.п.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

10.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Пантелеев Владислав Денисович (самозанятый, НПД)
ИНН: 771619313759
Telegram поддержки: @Valdevpn_support
Платёжный провайдер: ЮKassa